FAQ

O2 TOIT est une entreprise française spécialisée dans les énergies renouvelables et plus particulièrement dans l’installation de panneaux solaires pour les particuliers et entreprises. 

Nous intervenons essentiellement dans tout le sud de la France. Notre principal objectif est de promouvoir l’utilisation des énergies renouvelables en offrant à nos clients des solutions clé en main.

Notre entreprise a été créée en 2O12 avec l’entité Pôle Habitat, spécialisée dans la pose et la rénovation de l’habitat. La première agence commerciale voit le jour l’année suivante à Aix-en-Provence.

Notre entreprise est une entreprise familiale à taille humaine. Nous sommes aussi proches de nos employés que de nos clients. Nous nous sommes développés au fil des années mais nous n'avons jamais cessé de mettre la proximité, le respect et la fidélité au cœur de notre métier. O2 TOIT est une marque avec des valeurs positives et fédératrices telles que la proximité, l’expertise, la qualité et la durabilité. Pour cela, nous testons, étudions et sélectionnons les meilleurs produits du marché afin de vous proposer des solutions énergétiques performantes et durables.

O2 TOIT se distingue par son expertise technique, son service personnalisé et son engagement envers le développement durable. Nous offrons un service de conseils en énergie photovoltaïque, mais aussi en chauffage ou en domotique … Nous nous positionnons comme un acteur phare du marché de l'énergie solaire sur le bassin méditerranéen et nous sommes capables de répondre à tout type de projet solaire pour les particuliers, comme pour les professionnels. Nous proposons un service sur-mesure que nous maîtrisons de A à Z, pour une offre “clé en main”.

Pour vous assurer une parfaite réactivité et un service de proximité sans faille, notre entité O2 TOIT SERVICES propose ses services de sous-traitance technique pour garantir des installations fiables, de qualité et réalisées en toute sécurité. Nos équipes bénéficient de formations techniques permanentes dans le domaine de la rénovation énergétique et du solaire et peuvent ainsi répondre aux exigences les plus hautes. Nos prestations répondent à toutes les normes et tous les labels en vigueur tels que les certifications RGE, SOCOTEC, ou encore QUALIPV, QUALIBAT, QUALIPAC ... 

Ces différents labels et certifications sont délivrés par des organismes accrédités et indépendants. Ils proviennent d’une démarche volontaire de notre entité O2 TOIT SERVICES et reposent sur un cahier des charges strict et précis. Pour les obtenir, normes de qualité, bonnes pratiques, normes de sécurité, formations des professionnels ou encore satisfaction client doivent être scrupuleusement respectées. Nous souhaitons ainsi que notre expertise et notre professionnalisme soient mis en avant et que nos clients soient rassurés par ces gages de qualité.

Notre entreprise ne compte pas moins de 15 agences et vous offre une proximité incomparable. Selon votre secteur, vous pouvez vous rapprocher de l’agence la plus proche de chez vous. Vous pouvez aussi prendre contact directement avec notre service client au 0800 222 202 (service et appel gratuits) ou avec votre agence via notre formulaire mis à votre disposition sur notre site : https://o2toit.fr/contact/ 

O2 TOIT offre un choix entier de références et options performantes et technologiques dans les énergies renouvelables (photovoltaïque, pompes à chaleur, chauffage réversible, chauffe-eau thermodynamique, chauffe-eau solaire …). Nous couvrons tous les besoins de rénovation énergétique de l’habitat et proposons des solutions innovantes et efficaces. Nous sommes également experts dans l’installation de carports et  de pergolas solaires.

Non. Même si nous proposons des offres complètes clé en main, vous pouvez tout à fait réaliser certains travaux de rénovation ou faire installer une centrale photovoltaïque et mettre de côté certaines autres réfections. Nos spécialistes sont à votre écoute et s'adaptent à chaque situation. Nous sommes également disponibles pour vous accompagner dans vos choix et vous proposerons toujours la solution la plus adaptée à vos besoins et à votre budget.

Vous n’avez aucune obligation légale de souscrire un contrat d’entretien pour votre installation. Néanmoins, votre installateur O2 TOIT vous recommande d’entretenir votre système afin d’assurer la continuité du service en anticipant les défaillances et d'assurer l’état de fonctionnement des organes de sécurité. Tout comme l’ensemble des travaux de rénovation, vous n’avez aucune obligation de confier ces prestations à O2 TOIT. L’entretien et la maintenance peuvent tout à fait être réalisés par une autre entreprise. Quel que soit votre choix, l’entretien de votre système vous permet de conserver vos garanties. Cependant, attention à ne pas choisir une entreprise au hasard ou qui n’a pas d’expérience dans le domaine, au risque d’avoir des problèmes post-maintenance. L’entretien des panneaux solaires est une opération importante qui peut s'avérer risquée, nous vous recommandons donc de sélectionner des professionnels qualifiés et compétents comme O2 TOIT.

Pour s’adapter à votre budget, O2 TOIT apporte des solutions sur mesure et pérennes pour financer votre projet. Notre service GRD BANK et nos partenaires financiers (Cetelem, Domofinance…)  peuvent obtenir un accord de financement sous 48h à des conditions privilégiées. N'hésitez pas à en parler avec votre technicien-conseil O2 TOIT.

Nos agences O2 TOIT sont basées principalement sur le bassin méditerranéen, et nous souhaitons maintenir cette proximité avec nos clients. Aujourd’hui, notre croissance est en pleine évolution et des nouveaux projets verront bientôt le jour. Pour l’heure, nous intervenons essentiellement autour de nos agences.

La législation réglemente l’installation des panneaux solaires sur les toitures et l’utilisation des surfaces habitables. Vous devez obligatoirement faire une demande d’urbanisme à votre mairie. Jusqu’à 1 000 KwC de puissance de vos panneaux, une déclaration préalable de travaux est nécessaire. Au-delà de 1 000 kwC, vous devez demander un permis de construire. Cependant, des exceptions existent : pose de panneaux solaires avec une puissance inférieure à 3 KwC et une hauteur au-dessus du sol maximum de 1,80 m, installation en zone protégée, installation solaire sur un établissement qui reçoit du public (ERP)… Afin de ne pas commettre d’erreur dans votre démarche, n’hésitez pas à consulter notre article dédié à la réglementation des panneaux photovoltaïques et à vous rapprocher de votre mairie pour connaître la réglementation en vigueur au sein de votre commune.

Que vous choisissiez d’installer des panneaux solaires sur votre toit pour une autoconsommation totale ou pour une autoconsommation avec une revente partielle de votre production, vous devez réaliser une déclaration de votre installation auprès d’Enedis. Notre entreprise O2 TOIT propose des installations solaires clé en main avec la prise en charge de toutes les formalités et démarches administratives. N’hésitez pas à faire appel à notre service.

Dans un projet photovoltaïque, il faut compter environ une journée à deux jours pour un chantier de taille normale. Bien sûr, tout dépend du nombre de modules, de la surface concernée et de la difficulté du chantier. Cependant, ce n’est pas l’installation qui prend le plus de temps. Le plus long reste le retour des accords provenants des mairies et autres institutions. Après la signature du devis avec O2 TOIT, comptez de 3 semaines à un trimestre pour obtenir l'ensemble des autorisations nécessaires (urbanisme, financement...).  Une fois l’accord validé, les équipes O2 TOIT planifient rapidement l’installation pour une réactivité et une efficacité à la hauteur de vos besoins. Misez donc sur un délai de 6 mois pour pouvoir profiter de votre installation solaire.

Avant d’opter pour un type de panneau photovoltaïque, il est important et même obligatoire de réaliser une étude préalable de votre projet. Cette étude consiste à vérifier la situation géographique de votre habitation dont la surface exploitable, l'orientation et l'inclinaison de votre toiture, etc. D’autres paramètres seront aussi à considérer comme l’utilisation que vous souhaitez faire de votre production d’électricité (autoconsommation totale, autoconsommation partielle avec revente de surplus, ou revente totale de votre production). La capacité de production dont vous avez besoin selon la composition de votre foyer et ses équipements ainsi que la taille de votre logement sont des éléments tout aussi importants. Selon toutes ces données, le type de panneau et la technologie utilisée seront alors choisis pour que votre installation photovoltaïque soit performante et puisse fournir une production d’électricité optimale.

Oui. Il est tout à fait possible de chauffer sa maison avec des panneaux solaires photovoltaïques. Cependant, si l’on s’en tient à l’aspect technique, ce n’est pas vraiment les panneaux solaires qui vont chauffer votre logement, puisque les panneaux solaires n'ont pour objectif principal que de produire de l’électricité (et non de la chaleur). Par contre, c’est cette électricité produite à partir de vos panneaux solaires qui sera utilisée pour chauffer votre habitation.

L’installation d’un dispositif photovoltaïque est considérée comme une véritable transformation de l’habitation. En tant que locataire, même si vous disposez du cadre de la jouissance du bien, vous ne pouvez installer des panneaux solaires sans le consentement de votre propriétaire. La loi du 6 juillet 1989, qui détermine la nature des baux d’habitation nus ou meublés, spécifie que les locataires n’ont pas le droit de « transformer les lieux », sans autorisation écrite du bailleur. L’accord écrit demeure donc obligatoire pour procéder à une telle modification.

Un panneau solaire est un dispositif qui permet de transformer les rayons provenant du soleil en électricité. L’opération se réalise en plusieurs étapes :

• Les particules présentes dans le rayonnement du soleil, les photons, viennent stimuler les semi-conducteurs (silicium) contenus dans les cellules photovoltaïques ;
• Les électrons vont alors se déplacer en créant un courant électrique continu ;
• Le courant électrique continu va se transformer en courant alternatif 230 volts compatible avec le réseau de distribution d’électricité et le circuit électrique d’une maison, grâce à un onduleur solaire ;
• Le courant alternatif est acheminé par le circuit électrique du logement, bâtiment ou hangar et peut alors alimenter en électricité les différents appareils ménagers et chauffages. 

Les panneaux solaires photovoltaïques fabriqués aujourd'hui peuvent produire de l'électricité pendant plus de 40 ans. Attention, selon le type de technologie, mais aussi la marque, la longévité peut varier. Par prudence, la durée de vie communiquée par les entreprises du solaire se situe plutôt entre 30 et 40 ans. Sachez que grâce aux évolutions techniques de ces dernières années, les installations solaires voient leur durée de vie sans cesse augmentée et leur stabilité améliorée. 

Pour assurer le meilleur rendement possible de votre installation et améliorer la durée de vie du matériel photovoltaïque, l’entretien de vos panneaux solaires est primordial. Les panneaux se chargent toute l’année de micro-particules et de poussières. Cette saleté va altérer la bonne réception solaire des cellules photovoltaïques. Les aléas climatiques et certains résidus salissent vos panneaux qui perdent alors en efficacité. 

Notre entreprise O2 TOIT propose un contrat d’entretien et de maintenance pour pérenniser votre installation. Nous nous chargeons du nettoyage mais aussi du contrôle de vos panneaux. Les éventuelles pertes électriques et autres dommages peuvent ainsi vite être identifiés et réparés le cas échéant.

En règle générale, il est recommandé de nettoyer ses panneaux solaires 1 à 2 fois par an. Le premier nettoyage est souvent réalisé en début de printemps, puis pendant l’automne afin d'ôter les feuilles mortes et la poussière. Mais, comme n’importe quelle installation extérieure, la fréquence de nettoyage peut varier et est dépendante de l’endroit où est situé votre système photovoltaïque. Selon si vous habitez proche de la mer, en ville, à la campagne ou encore en montagne, les salissures n’ont pas la même origine et seront plus ou moins difficiles à retirer. Le nombre de lavages peut différer également si vos panneaux sont au sol, sur un toit à forte pente ou s’ils sont disposés sur une habitation à toit plat.

Oui, il est tout à fait possible de recharger son véhicule avec des panneaux solaires. À condition toutefois de disposer d'une capacité de production suffisante. Un système de recharge (borne de charge) adapté à votre véhicule devra être installé en plus de votre système photovoltaïque.

À partir de 25 ou 30 ans d’utilisation, il est recommandé d’évaluer l’état de son système photovoltaïque. Ainsi, vous pourrez prendre en compte tous les paramètres pour savoir ce qu’il est bon de remplacer, modifier ou conserver. Notez tout de même que les technologies photovoltaïques évoluent très rapidement et même si votre installation fonctionne encore, l’efficacité ne sera peut-être plus aussi optimale après toutes ces années.

Il est difficile de répondre à cette question sans avoir plus d'informations quant à votre situation géographique, la taille de votre logement, vos habitudes de consommations ou encore votre chauffage actuel. En effet, certains paramètres doivent être pris en compte pour nous permettre de répondre à vos attentes et à vos besoins selon votre mode de vie. Sachez qu’aujourd’hui, les pompes à chaleur (PAC) sont considérées comme une option économique et écologique très intéressante. Elles permettent d’utiliser les énergies présentes dans l’air, l’eau ou le sol pour chauffer votre maison. N’hésitez pas à contacter un conseiller énergie O2 TOIT qui répondra à toutes vos questions concernant votre projet chauffage. 

Une PAC air/air peut être suffisante pour chauffer votre maison. Ce type de PAC utilise l’air extérieur pour chauffer ou refroidir l’air intérieur. Elle n’est pas reconnue aujourd’hui pour être la plus efficace des PAC mais peut être suffisante selon votre situation. Cependant, comme tout type de chauffage, il est important de prendre différents éléments en considération pour évaluer au mieux vos besoins. Le type de chauffage à privilégier va dépendre de la taille de votre maison, de vos habitudes de consommation et mode de vie ou encore de l’isolation du logement.

Une pompe à chaleur fonctionne en utilisant les calories présentes dans l’air extérieur, dans l’eau ou dans la terre pour produire une source de chaleur et la diffuser à l’intérieur d’un bâtiment ou d’un logement pour le chauffer (ou le refroidir). Une PAC est reconnue pour être un système de chauffage innovant, économique et écologique.

L’entretien des pompes à chaleur dont la puissance est comprise entre 4 et 70 kW (soit la majorité des équipements) doit obligatoirement être réalisé tous les deux ans. Au-dessus de 70 kW, l’entretien n’est obligatoire que tous les cinq ans. 

Au-delà de l’aspect légal, un entretien régulier de votre pompe à chaleur permet de maintenir un bon niveau de performance et de conserver une température confortable tout au long de l’année. L’entretien de votre PAC doit être réalisé par un professionnel certifié RGE (Reconnu Garant de l’Environnement) ou par un titulaire d’une attestation de capacité à la manipulation de fluides frigorigènes. Différents points de contrôle sont réalisés comme la vérification et le nettoyage de l’élément extérieur, le réglage et le nettoyage du système thermodynamique ou encore le contrôle de l’étanchéité du fluide frigorigène. 

Depuis le 1er juillet 2022, les chaudières à fioul (et à charbon) n’ont plus le droit d’être installées. Si vous possédez ce mode de chauffage, vous pouvez tout de même continuer de l’utiliser, l’entretenir ou encore le réparer. Cependant, sachez que ce type de chaudière est reconnu pour être l’un des plus polluants et à ce titre, vous ne pourrez plus les remplacer par ce même équipement. D’autres solutions de chauffage, moins polluantes et plus performantes vous seront proposées.

L’autoconsommation solaire est le fait de consommer l’électricité produite par votre propre installation photovoltaïque. Cette énergie verte est utilisée principalement pour couvrir vos besoins domestiques. Si vous consommez moins que ce que vous produisez, l’électricité n’est pour autant pas perdue. Votre fournisseur a pour obligation de le racheter ce surplus à un prix fixé par l’État. À l’inverse, si vous avez besoin de plus d’énergie que ce que votre installation photovoltaïque produit, vous pouvez consommer l’électricité de votre fournisseur traditionnel.

L’énergie solaire offre de très nombreux avantages tant sur le plan économique qu’écologique ou encore sur l’aspect pratique. En effet, facile et accessible à tous, c’est une énergie qui se veut rapide et facile à mettre en place. De plus, l’énergie solaire permet de diminuer de manière significative ses factures d'énergie et de baisser dans le même temps sa dépendance énergétique vers les fournisseurs d’électricité. Si vous faites le choix de l’énergie solaire, vous allez pouvoir consommer une énergie verte, propre et locale. Cet avantage écologique permet de diminuer les rejets de CO2, réduire son empreinte carbone et de contribuer positivement à l’atteinte des objectifs de la France en matière d’énergies renouvelables.

Malgré un investissement de départ qui peut sembler élevé, l’autoconsommation solaire est toujours rentable. En effet, le prix de l’énergie est chaque année de plus en plus élevé. Produire une électricité gratuite est donc très intéressant, surtout quand cette solution participe en plus à la réduction du réchauffement climatique. Une installation photovoltaïque est rentabilisée en moyenne entre 8 à 10 ans. Les améliorations technologiques attendues dans les prochaines années vont permettre d’augmenter encore sa rentabilité.

Il existe en fait 3 types d’utilisation de l’énergie solaire : l’autoconsommation partielle avec revente de surplus, l’autoconsommation totale avec stockage sur batterie et la revente complète de votre électricité. L’autoconsommation totale est la consommation complète de votre production d’électricité solaire grâce au stockage de l’énergie sur batterie. Vous pourrez ainsi consommer toute votre électricité selon vos besoins. L’autoconsommation partielle quant à elle est le fait de consommer une partie de sa production et de revendre le surplus à EDF. Les prix de vente sont fixés chaque année par l’État et resteront fixes toute la durée de votre contrat. La dernière possibilité est de vendre la totalité de votre production à EDF OA. Dans ce cas, vous continuez à consommer l’électricité des fournisseurs traditionnels.

Il peut arriver en effet que votre production électrique soit supérieure à votre consommation. Si vous n’avez pas de dispositif pour conserver votre électricité verte produite pour la consommer ultérieurement (système de batterie de stockage), dans ce cas, l’électricité est automatiquement transportée vers le réseau électrique. Vous pouvez ainsi revendre votre surplus d’électricité à un fournisseur d’énergie. Le prix est fixé par la Commission de Régulation de l’Énergie (CRE). Dans ce cas, vous devez signer un contrat avec EDF OA. Cette revente d’électricité vous permet d’obtenir un revenu annuel qui va rentabiliser davantage votre investissement photovoltaïque. Attention, ce choix d’autoconsommation avec revente de surplus se fait dès la mise en place de votre installation.

Les kits solaires « Plug and Play » sont destinés à l’autoconsommation et permettent la production de sa propre électricité à partir de l’énergie solaire. Simple d’installation et de prime abord moins cher qu’une installation professionnelle, cela peut-être un bon moyen de goûter aux énergies alternatives. Attention toutefois, les puissances de ces installations ne sont pas toujours suffisantes pour réaliser une autoconsommation totale. De plus, si vous souhaitez revendre une partie de votre production solaire, ce ne sera pas possible. Seuls les systèmes photovoltaïques installés par un professionnel RGE peuvent souscrire au raccordement au réseau d’Enedis. 

Prime à l’autoconsommation, Éco PTZ, Obligation d’achat de l’électricité, aides locales ou régionales… Différentes aides et subventions existent pour l’installation de panneaux solaires. Celles-ci dépendent de différents facteurs et sont revues chaque année. O2 TOIT réalise un état des lieux régulier pour être à jour dans ces différents dispositifs afin de vous conseiller au mieux. Nous proposons également à nos clients d’être accompagnés dans toutes leurs demandes d’aides et dans toutes leurs démarches administratives.

Qu’il s’agisse de travaux de rénovation énergétique, l’installation d’un système de chauffage ou encore la mise en place d’une installation photovoltaïque, faire appel à une entreprise RGE est vivement recommandé. C’est même une obligation exigée par le gouvernement si vous désirez obtenir les différentes aides mises en place.

Non. Si vous avez installé des panneaux solaires en kit, connus également sous le nom de “plug and play”, vous ne bénéficierez pas de la prime à l’autoconsommation. Vous ne pourrez pas non plus souscrire à un contrat d'achat d’électricité avec EDF OA. Seules les installations photovoltaïques réalisées par des professionnels agréés RGE sont potentiellement éligibles à la prime à l’autoconsommation.

Les démarches administratives sont souvent longues et fastidieuses. Chez O2 TOIT, nous accompagnons nos clients dans leurs demandes. Qu’il s’agisse des démarches administratives avant travaux mais aussi des demandes d’aides et de subventions. Déléguer cette partie vous permet de vous consacrer pleinement à votre projet.

Oui. Même si vous faites partie du secteur tertiaire, des aides peuvent vous être attribuées. Il s’agit ici de soutenir les TPE et PME à développer les énergies renouvelables et maintenir leurs projets en faveur de la transition énergétique. Ces aides d’État sont proposées par différents organismes au niveau régional, national ou encore européen. N’hésitez pas à vous renseigner sur le site Mission Transition écologique.

Oui, selon le code de l’énergie, depuis 2011 tous les fournisseurs d’énergie (notamment EDF) peuvent vous acheter votre électricité produite par vos panneaux solaires. Grâce à la signature d’un contrat d’obligations d’achat, vous pouvez revendre votre électricité à votre fournisseur d’énergie. Le contrat qui vous lie à votre opérateur stipule une obligation d’achat de sa part. Cependant, le prix de vente sera identique chez tous les fournisseurs d’énergie. En effet, c’est le gouvernement qui fixe le tarif auquel vous pouvez vendre votre électricité à EDF. Ce tarif évolue chaque trimestre et est fixé par la CRE (Commission de Régulation de l’Énergie). Vous ne pouvez donc pas fixer librement son prix de vente. Néanmoins, certains proposent un accompagnement plus complet, bien que le contrat soit identique.

Pour garantir une installation solaire efficace, performante et durable, O2 TOIT sélectionne parmi les offres du marché des matériels et matériaux de qualité.

Indépendamment des garanties commerciales que O2 TOIT peut accorder à sa clientèle, vous bénéficiez de multiples garanties légales (d’ordre public) :

•   Garantie de parfait achèvement pendant un délai d’un an à compter de la réception de l’ouvrage : Si un problème intervient au cours de l’année suivant la réception des travaux, nous intervenons pour le résoudre 
  
• Garantie légale de conformité d’une durée de deux ans à compter de la livraison de votre matériel ou, le cas échéant de la mise en service. La garantie légale de conformité est régie par les articles L217-4 et suivants du code de la consommation. La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande et sans frais.
  
• Le cas échéant, une garantie décennale sur vos travaux, si d’éventuels dommages surviennent après réception, consécutivement aux travaux réalisés et affectant la solidité de l’ouvrage ou le rendant impropre à sa destination. Sachez que même si notre entreprise O2 TOIT arrête son activité, vous restez couvert par cette garantie décennale.

• Enfin, vous bénéficiez également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut.

Afin de vous apporter un service complet et de qualité, O2 TOIT négocie, pour vous, des assurances auprès de ses fournisseurs qui permet de vous consentir des garanties complémentaires, jusqu’à 25 ans sur le matériel.

Ces garanties commerciales incluent, le cas échéant, la garantie légale et s’appliquent en cas de défaillance technique de votre matériel.

En plus des certifications obligatoires que nous possédons, O2 TOIT assure auprès de ses clients une garantie matériel jusqu’à 25 ans sur les panneaux et onduleurs. Mais également une garantie performance sur votre production photovoltaïque de 25 ans selon conditions.

La durée de garantie d’une pompe à chaleur (PAC) peut varier en fonction du fabricant mais aussi du modèle. Notre société O2 TOIT sélectionne des équipements de haute qualité parmi les standards les plus exigeants. Nous proposons des garanties jusqu’à plus de 10 ans sur certains services et produits proposés. N’hésitez pas à vous rapprocher de notre service après-vente O2 TOIT pour connaître avec exactitude la garantie de votre équipement.

La certification RGE (Reconnu Garant de l’Environnement) garantit que l’entreprise est hautement qualifiée pour réaliser des travaux de rénovation énergétique. Cela inclut les installations telles que les panneaux solaires, les pompes à chaleur ou encore l’isolation. Ce label vous offre de nombreux autres avantages :

• Éligibilité aux aides de l'État : Les primes versées par l’État pour l’installation d’une centrale photovoltaïque ou pour des travaux d’amélioration énergétique sont conditionnées au label RGE. Si votre installateur ne la possède pas, vous ne pourrez aucunement y prétendre.
  
• Accès à la revente du surplus d’électricité : la certification RGE est indispensable pour pouvoir vendre votre électricité produite par vos panneaux solaires à un distributeur d’énergie.
  
• Gage de qualité pour votre installation : avec ce label, vous évitez les mauvaises surprises et les potentielles déconvenues. C’est une garantie supplémentaire de sérieux et de professionnalisme. En vous adressant à une entreprise certifiée et labellisée comme O2 TOIT, vous avez l’assurance d’une prestation qui respecte les normes en vigueur, avec des produits et services performants.

Il est dans la plupart du temps possible d’installer des panneaux solaires sur son toit en effectuant une déclaration préalable d’urbanisme auprès de votre mairie. Cependant, il arrive parfois que celle-ci réponde négativement à la demande. Il est primordial de savoir pourquoi. Nous vous encourageons à contacter votre mairie ou à vous rapprocher de l’administration compétente pour connaître le ou les motifs de leur refus. Un recours est toujours possible et notre entreprise vous accompagnera tout au long de vos démarches pour que votre projet solaire voie le jour.

Pour obtenir un bon rendement et bénéficier d’excellentes conditions pour votre système photovoltaïque, il est essentiel de faire appel à un expert solaire afin de vous conseiller au mieux dans votre projet. Une exposition plein sud reste la plus optimale pour un panneau solaire. Cependant, si votre logement ne bénéficie pas d’une toiture bien orientée, d’autres options en fonction des contraintes d’exposition ou d’ombrage vous seront proposées. C’est votre installateur solaire qui se chargera de concevoir votre installation et d’optimiser le rendement. Il peut, par exemple, vous proposer une installation de panneaux solaires au sol ou sur un abri ou garage afin de trouver un angle d’exposition plus adapté.

Si votre installation fonctionne mais que vous constatez une baisse de production sans raison apparente, il faut contacter votre installateur solaire. Lui seul est en mesure de comprendre d'où peut provenir le problème et procéder à une maintenance en toute sécurité.

Dans un premier temps, nous vous conseillons vivement de réunir le maximum d’éléments (photos, informations précises du sinistre…) et fournir ces preuves à votre assureur. Ensuite, une fois obtenu leur accord, contactez sans tarder votre installateur O2 TOIT pour une intervention et une maintenance efficaces.

Fort heureusement, non ! Même si les panneaux solaires sont solides et prévus pour résister aux chocs et conditions météorologiques les plus difficiles, il arrive néanmoins qu'un panneau soit défaillant et doit être remplacé. Pour autant, toute votre installation ne devra pas être démontée ! En règle générale, seul le module cassé sera remplacé.  Si vous êtes en autoconsommation avec un contrat de revente de surplus à EDF, vous devez obligatoirement demander l’accord de la DGEC. Sinon, vous risquez une résiliation de votre contrat. Cependant, si la modification est mineure (remplacement de moins de 1 % des modules par an sans dépasser 10 % de la totalité de votre installation), vous pouvez bénéficier d’une tolérance.